Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DRUKARNIA W&W

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę pod adresem: https://drukarniawiw.com.pl/ oraz sklepu dostępnego pod adresem https://drukarniawiw.com.pl/sklep/, w szczególności zasady:
    1. korzystania ze Sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną,
    2. składania Zamówień,
    3. zawierania Umów Sprzedaży,
    4. realizacji Zamówień,
    5. dostawy Towarów,
    6. odstąpienia od umowy,
    7. składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:
    DRUKARNIA W & W S.C. WŁOSZCZOWSKA BEATA, WŁOSZCZOWSKI JAROSŁAW
    ul. Klimontowska 72, 41-200 Sosnowiec
    e-mail: kontakt@drukarniawiw.com.pl
    e-mail: biuro@drukarniawiw.com.pl
    tel. Biuro: +48 786 660 607
    tel. Produkcja: +48 601 47 66 98
    NIP: 6440014630
    REGON: 270668326
    zwany dalej „Sprzedawcą”.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
  4. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
  5. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. Kodeksu cywilnego,
    2. ustawy o prawach konsumenta,
    3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    4. przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  6. Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności etykiety, taśmy TTR, zawieszki, produkty poligraficzne i inne towary dostępne w ofercie Sprzedawcy.
  7. Towar wykonywany na zamówienie – Towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  8. Etykiety kolorowe na zamówienie – etykiety wykonywane według parametrów ustalonych indywidualnie z Klientem, w szczególności co do rozmiaru, materiału, nawoju, kolorystyki, projektu, treści lub innych parametrów technicznych.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru.
  10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  12. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.

3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
    1. umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
    2. umożliwienie składania Zamówień,
    3. umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą formularzy kontaktowych lub poczty elektronicznej,
    4. [prowadzenie konta Klienta – jeśli funkcja jest aktywna w sklepie].
  2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta:
    1. w przypadku przeglądania oferty – z chwilą wejścia na stronę Sklepu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia,
    2. w przypadku formularza kontaktowego – z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i rozwiązuje się po zakończeniu obsługi zgłoszenia,
    3. w przypadku składania Zamówienia – z chwilą rozpoczęcia procedury Zamówienia i rozwiązuje się po jej zakończeniu, z zastrzeżeniem skutków zawarcia Umowy Sprzedaży.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
  4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych mogą być składane na adres e-mail: kontakt@drukarniawiw.com.pl lub biuro@drukarniawiw.com.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa,
    3. aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia lub kontaktu ze Sprzedawcą,
    4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript, o ile jest to niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe w sposób ciągły i bez zakłóceń, z zastrzeżeniem przerw technicznych, aktualizacji i zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

5. Informacje o Towarach

  1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów dostępnych w ofercie Sprzedawcy, w szczególności:
    1. etykiet papierowych,
    2. etykiet foliowych,
    3. etykiet termicznych i termotransferowych,
    4. etykiet kolorowych,
    5. taśm termotransferowych TTR,
    6. zawieszek,
    7. innych produktów poligraficznych i oznaczeniowych.
  2. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, parametry techniczne, zdjęcia, wizualizacje i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  3. Zdjęcia i wizualizacje Towarów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie, w szczególności z uwagi na ustawienia monitora, właściwości materiałów i technologię druku.
  4. W przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie ich ostateczne właściwości wynikają z indywidualnych ustaleń z Klientem.

6. Ceny

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami netto, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według obowiązujących przepisów prawa.
  3. O całkowitej cenie Towaru, obejmującej cenę brutto, podatki oraz koszty dostawy, Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wycofywania Towarów z oferty, wprowadzania nowych Towarów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie naruszają praw nabytych Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed wejściem zmian w życie.

7. Składanie Zamówień

  1. Klient może złożyć Zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Termin realizacji zamówienia do 7 dni roboczych.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Towar lub Towary,
    2. dodaje Towar do koszyka,
    3. uzupełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    4. wybiera sposób dostawy i płatności,
    5. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
    6. składa Zamówienie przez użycie odpowiedniego przycisku kończącego procedurę Zamówienia.
  4. Złożenie Zamówienia oznacza wolę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na wskazany adres e-mail.
  6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, parametrów technicznych albo warunków realizacji Zamówienia.
  8. W przypadku podania przez Klienta niepełnych, błędnych lub nieprawdziwych danych Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu ich uzupełnienia albo odmówić realizacji Zamówienia.

8. Towary wykonywane na zamówienie

  1. Część Towarów dostępnych w ofercie Sprzedawcy stanowi Towary wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
  2. Za Towary wykonywane na zamówienie uważa się w szczególności etykiety kolorowe i kolorowe zawieszki z pętelką wykonywane według wskazanych przez Klienta parametrów, w tym rozmiaru, materiału, nawoju, projektu, treści, kolorystyki lub innych właściwości technicznych.
  3. W przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie Klient zobowiązany jest przekazać wszystkie informacje, pliki i wytyczne niezbędne do prawidłowej realizacji Zamówienia.
  4. Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga akceptacji projektu, wizualizacji, proofu lub innych ustaleń produkcyjnych, rozpoczęcie realizacji następuje po ich akceptacji przez Klienta.
  5. Po zaakceptowaniu przez Klienta projektu, wizualizacji, proofu albo innej wersji materiału produkcyjnego Klient ponosi odpowiedzialność za błędy widoczne w zaakceptowanych materiałach, chyba że wynikają one z winy Sprzedawcy.
  6. Klient oświadcza, że posiada prawa do korzystania z przesłanych materiałów, w tym grafik, znaków towarowych, zdjęć, treści i projektów, w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.
  7. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli dostarczone materiały naruszają prawo, prawa osób trzecich albo dobre obyczaje.

9. Płatności

  1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24, w zakresie metod udostępnionych przez operatora płatności w Sklepie.
  2. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego dokonania płatności.
  3. W przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji Zamówienia od uprzedniego opłacenia całości Zamówienia.
  4. W przypadku braku skutecznego dokonania płatności Zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji.
  5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Dostawa

  1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.
  2. Termin realizacji zamówienia do 7 dni roboczych.
  3. Koszt dostawy zależy od wartości Zamówienia:
    1. dla Zamówień o wartości od 500,00 zł netto – dostawa jest bezpłatna,
    2. dla Zamówień o wartości poniżej 500,00 zł netto – koszt dostawy wynosi 25,00 zł netto.
  4. Informacja o kosztach dostawy jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  1. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany przy Towarze albo ustalany indywidualnie z Klientem.
  2. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia:
    1. potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji,
    2. dostarczenia przez Klienta kompletnych i prawidłowych danych lub plików – jeśli są wymagane,
    3. akceptacji projektu, proofu lub wizualizacji – jeśli dotyczy,
    4. potwierdzenia poprawnego dokonania płatności.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta, przewoźnika lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w tym siły wyższej.
  4. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy biegnie:

  1. dla umowy sprzedaży Towaru – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, na przykład:
  1. pisemnie na adres Sprzedawcy, albo
  2. pocztą elektroniczną na adres kontakt@drukarniawiw.com.pl lub biuro@drukarniawiw.com.pl.
  • Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

  • Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  • Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do kolorowych etykiet i kolorowych zawieszek z pętelką wykonywanych na zamówienie według parametrów wskazanych przez Klienta.

12. Reklamacje Towarów

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  • Reklamacje można składać:
  1. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: DRUKARNIA W & W S.C. WŁOSZCZOWSKA BEATA, WŁOSZCZOWSKI JAROSŁAW
    ul. Klimontowska 72, 41-200 Sosnowiec
  2. elektronicznie na adres kontakt@drukarniawiw.com.pl lub biuro@drukarniawiw.com.pl.
  • Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
  1. imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
  2. dane kontaktowe,
  3. numer Zamówienia,
  4. opis problemu,
  5. żądanie Klienta, jeżeli zostało określone.
  • Jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, Klient powinien udostępnić Sprzedawcy reklamowany Towar lub przesłać dokumentację zdjęciową.
  • Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Klient może korzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądać:

  1. naprawy Towaru,
  2. wymiany Towaru,
  3. obniżenia ceny,
  4. odstąpienia od umowy – w przypadkach przewidzianych przez prawo.
  5. Reklamacje dotyczące cech wynikających wyłącznie ze specyfiki procesu poligraficznego, mieszczących się w normalnych tolerancjach produkcyjnych, nie stanowią podstawy uznania reklamacji, jeżeli Towar został wykonany zgodnie z zaakceptowaną specyfikacją, projektem lub proofem.

13. Reklamacje usług elektronicznych

  1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może składać:
    1. drogą elektroniczną na adres kontakt@drukarniawiw.com.pl lub biuro@drukarniawiw.com.pl,
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy : DRUKARNIA W & W S.C. WŁOSZCZOWSKA BEATA, WŁOSZCZOWSKI JAROSŁAW
      ul. Klimontowska 72, 41-200 Sosnowiec
  2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Konsument może w szczególności:
    1. zwrócić się do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    2. skorzystać z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    3. skorzystać z innych form polubownego rozwiązywania sporów przewidzianych przez prawo.

15. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
    1. realizacji Zamówień,
    2. obsługi zapytań i kontaktu z Klientem,
    3. rozpatrywania reklamacji,
    4. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
    5. dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy.

16. Prawa autorskie i odpowiedzialność za materiały Klienta

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, grafiki i układ strony, podlegają ochronie prawnej.
  2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie albo wykorzystywanie treści Sklepu poza zakresem dozwolonym przepisami prawa.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za treść materiałów przekazanych Sprzedawcy do realizacji Zamówienia.
  4. Klient zobowiązuje się nie przekazywać materiałów naruszających prawo, prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie, prawa ochronne do znaków towarowych albo dobre obyczaje.
  5. W razie skierowania przeciwko Sprzedawcy roszczeń związanych z materiałami dostarczonymi przez Klienta, Klient zobowiązany jest zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

17. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

  1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  2. W przypadku sprzedaży na rzecz podmiotów innych niż wskazane w ust. 1, Sprzedawca może w szczególności ograniczyć swoją odpowiedzialność za opóźnienia po stronie przewoźników, szkody po wydaniu Towaru przewoźnikowi oraz skutki wynikające z błędnych danych przekazanych przez Klienta.
  3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

18. Zwrot Towaru

W przypadku odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy:

DRUKARNIA W & W S.C. WŁOSZCZOWSKA BEATA, WŁOSZCZOWSKI JAROSŁAW
ul. Klimontowska 72
41-200 Sosnowiec

Zaleca się, aby do przesyłki ze zwracanym Towarem dołączyć informację pozwalającą na identyfikację Zamówienia, w szczególności numer Zamówienia, imię i nazwisko albo nazwę Klienta oraz dane kontaktowe.
Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

19. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem [wpisać datę].
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany funkcjonalności Sklepu,
    3. zmiany metod płatności lub dostawy,
    4. zmiany danych Sprzedawcy.
  3. Do Umów Sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
  4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.
  5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
DRUKARNIA W & W S.C. WŁOSZCZOWSKA BEATA, WŁOSZCZOWSKI JAROSŁAW
ul. Klimontowska 72, 41-200 Sosnowiec
kontakt@drukarniawiw.com.pl
biuro@drukarniawiw.com.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
…………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru(*):
…………………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
…………………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów):
…………………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) – tylko w przypadku formularza papierowego:
…………………………………………………………………..

Data:
…………………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

0